Обмен и возврат в интернет-магазине Kulick Wood

Мы специализируемся на создании уникальной деревянной мебели, которая изготавливается в соответствии с индивидуальными пожеланиями каждого клиента. Вы самостоятельно выбираете ткани, цвет древесины, тип покрытия и другие детали, что делает каждое изделие неповторимым.

Поскольку изделия производятся индивидуально под заказ клиента, возврат товара должного качества не предусмотрен.
При выявлении производственного дефекта мы гарантируем замену или устранение недостатков в соответствии с Законом Украины.

Гарантия качества — 12 месяцев

На всю мебель Kulick Wood предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев с момента покупки при соблюдении правил эксплуатации. Гарантия распространяется на:

• Производственные дефекты (например, дефекты древесины, нарушения конструкции, неправильно установленную фурнитуру).

• Проблемы, связанные с качеством сборки или обработки изделия.

Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения, возникшие в результате несоблюдения правил эксплуатации.

• Дефекты, вызванные воздействием избыточной влажности, перепадов температур или агрессивных химических веществ.

• Износ, вызванный естественными процессами старения материалов.

Условия возврата или обмена

Возврат или обмен возможны исключительно в случаях производственного брака, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

• Вы обнаружили дефект изделия, связанный с ошибкой производства.

• Вы уведомили нас о проблеме в течение 14 дней с момента получения товара.

• Товар не использовался, сохранён его первоначальный вид (ярлыки, пломбы, упаковка).

Почему товар надлежащего качества не подлежит возврату?

Индивидуальные заказы изготавливаются специально для вас и не могут быть повторно использованы для других клиентов. Мы вкладываем значительные ресурсы в подбор материалов, изготовление и финальную обработку, чтобы создать изделие, полностью соответствующее вашим ожиданиям.

Важная информация

• При получении товара внимательно проверяйте его целостность. В случае повреждений во время транспортировки необходимо составить акт с перевозчиком.

• Если изделие имеет дефекты, все расходы на возврат или обмен берёт на себя интернет-магазин Kulick Wood.

Как воспользоваться гарантией или сообщить о браке?

1. Напишите нам или позвоните по контактам, указанным ниже.

2. Предоставьте фото или видео, подтверждающие наличие дефекта.

3. Согласуйте с менеджером детали возврата или обмена.

Правила эксплуатации деревянной мебели

Чтобы ваша мебель сохраняла свой внешний вид и функциональность, рекомендуем соблюдать следующие правила:

• Защищайте мебель от длительного воздействия влаги, солнечных лучей и перепадов температур.

• Обеспечьте стабильный уровень влажности в помещении (40–60%) и температуру (15–25°C).

• Используйте только рекомендованные средства для ухода за древесиной.

Мы всегда стремимся к открытости, гарантируем качество каждого изделия и готовы помочь в решении любых вопросов.