Обмін та повернення в інтернет-магазині Kulick Wood

Ми спеціалізуємося на створенні унікальних дерев’яних меблів, які виготовляються відповідно до індивідуальних побажань кожного клієнта. Ви самостійно обираєте тканини, колір деревини, тип покриття та інші деталі, що робить кожен виріб неповторним.

Оскільки вироби виготовляються індивідуально під замовлення клієнта, повернення товару належної якості не передбачене.
У разі виявлення виробничого дефекту ми гарантуємо заміну або усунення недоліків відповідно до Закону України

Гарантія якості — 12 місяців

На всі меблі Kulick Wood ми надаємо гарантію терміном 12 місяців з моменту покупки, за умови дотримання правил експлуатації. Гарантія поширюється на:

• Виробничі дефекти (наприклад, дефекти деревини, порушення конструкції, неправильно встановлену фурнітуру).
• Проблеми, пов’язані з якістю складання або обробки виробу.

Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження, отримані через недотримання правил експлуатації.
• Дефекти, спричинені впливом надмірної вологості, перепадів температур або агресивних хімічних речовин.
• Знос, викликаний природними процесами старіння матеріалів.

Умови повернення або обміну

Повернення або обмін можливі виключно у випадках виробничого браку, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Ви виявили дефект у виробі, пов’язаний із помилкою виробництва.
• Ви повідомили нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Товар не використовувався, збережено його первинний вигляд (ярлики, пломби, упаковка).

Куди відправляти виріб для перевірки по гарантійному випадку?

Для перевірки виробу надсилайте його одним із двох способів:

• Самостійна доставка на адресу: 

м. Луцьк, вулиця Мамсурова, 10Б (відправка за рахунок одержувача)

• Відправка Новою Поштою на відділення:

м. Луцьк, вул. Ярослава Мудрого (Станіславського), 11В, відділення №4(відправка за рахунок одержувача). 

Отримувача вказати: ФОП Кулік Людмила Степанівна тел. +380967982727; (ЄДРПОУ 3159803062; UA143220010000026006350062742). 

З моменту отримання у відділенні Нової Пошти виріб проходить перевірку протягом 3–5 робочих днів.

Доставка повернення здійснюється за рахунок одержувача, якщо інше не погоджено окремо.

Чому товар належної якості не підлягає поверненню?

Індивідуальні замовлення виготовляються спеціально для вас і не можуть бути повторно використані для інших клієнтів. Ми вкладаємо значні ресурси у вибір матеріалів, виготовлення та фінальну обробку, щоб створити виріб, який повністю відповідає вашим очікуванням.

Важлива інформація

Під час отримання товару уважно перевіряйте його на цілісність. У разі пошкоджень під час транспортування необхідно скласти акт із перевізником.
Якщо виріб має дефекти, всі витрати на повернення чи обмін бере на себе інтернет-магазин Kulick Wood.

Як скористатися гарантією або повідомити про брак?

1. Напишіть нам або зателефонуйте за контактами, вказаними нижче.
2. Надайте фото або відео, які підтверджують наявність дефекту.
3. Узгодьте з менеджером деталі повернення чи обміну.

Правила експлуатації дерев’яних меблів

Щоб ваші меблі зберігали свій вигляд і функціональність, рекомендуємо дотримуватись наступних правил:

• Захищайте меблі від тривалого впливу вологи, сонячного проміння та перепадів температур.
• Забезпечте стабільний рівень вологості у приміщенні (40-60%) та температуру (15-25°C).
• Використовуйте тільки рекомендовані засоби для догляду за деревиною.

Ми завжди прагнемо до відкритості, гарантуємо якість кожного виробу та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.